Умови використання

Чинні з 1 липня 2026 року

Ці Умови регулюють користування сервісом AI Assistant («Сервіс»), який надає ФОП Тетерук Володимир Васильович. Користуючись Сервісом, ви погоджуєтеся з цими Умовами.

1. Опис Сервісу

AI Assistant — платформа, що надає бізнесам автоматизованих AI-асистентів для спілкування з їхніми клієнтами в Instagram Direct і Facebook Messenger, зокрема для довідкової підтримки, запису та бронювання, з можливістю передачі діалогу менеджеру-людині.

2. Хто такий Клієнт

«Клієнт» — це бізнес або особа, що підключає власні акаунти Meta до Сервісу для обслуговування своїх клієнтів. Клієнт відповідає за законність такого обслуговування, за належні правові підстави обробки даних своїх клієнтів та за дотримання політик Meta. Клієнт підтверджує, що має власну політику конфіденційності для своїх клієнтів і приймає умови платформ Meta. Сервіс призначений для бізнес-використання; спілкування кінцевих користувачів у каналах Meta регулюється правилами відповідних платформ, зокрема щодо мінімального віку (13 років).

3. Автоматизовані відповіді

Відповіді формуються за допомогою AI-моделі й можуть містити неточності. Сервіс не замінює професійної консультації. У діалозі користувача повідомляють, що спілкування ведеться з автоматизованим асистентом, і він може попросити з’єднати його з людиною.

4. Прийнятне використання

Користуючись Сервісом, ви зобов’язуєтеся:

• не використовувати Сервіс для незаконних чи шахрайських дій, спаму чи розсилання забороненого контенту;
• не порушувати права третіх осіб та політики платформ Meta;
• не намагатися отримати несанкціонований доступ до Сервісу чи порушити його роботу.

5. Дані та конфіденційність

Обробка персональних даних регулюється Політикою конфіденційності. Стосовно даних кінцевих користувачів Клієнт є володільцем (контролером), а AI Assistant — розпорядником (processor); умови такої обробки за дорученням Клієнта є частиною домовленості з Клієнтом.

6. Інтелектуальна власність

Усі права на платформу AI Assistant, її програмний код, налаштування та матеріали належать нам. Клієнт отримує невиключне право користуватися Сервісом протягом дії домовленості та зберігає всі права на власний контент і дані своїх клієнтів.

7. Строк дії та припинення

Кожна сторона може припинити користування Сервісом, повідомивши іншу заздалегідь. Ми можемо призупинити або припинити доступ у разі порушення цих Умов чи політик Meta. Після припинення дані Клієнта видаляються або знеособлюються відповідно до Політики конфіденційності.

8. Доступність і зміни

Ми прагнемо забезпечувати стабільну роботу Сервісу, але не гарантуємо його безперервної доступності. Робота Сервісу залежить від сторонніх платформ і постачальників (Meta, CRM, постачальник AI-моделі); ми не відповідаємо за їхні збої. Ми можемо змінювати функціональність Сервісу та ці Умови; актуальна версія публікується на цій сторінці.

9. Відмова від гарантій та обмеження відповідальності

Сервіс надається «як є». У межах, дозволених законодавством, ми не несемо відповідальності за непрямі збитки та упущену вигоду, що виникли внаслідок використання чи неможливості використання Сервісу, зокрема за зміст автоматизованих відповідей. Сукупна відповідальність за будь-якими вимогами обмежується сумою, сплаченою Клієнтом за Сервіс за 12 місяців, що передували події, яка стала підставою для вимоги.

10. Застосовне право

До цих Умов застосовується законодавство України. Спори вирішуються шляхом переговорів, а в разі недосягнення згоди — у судовому порядку відповідно до законодавства України.

11. Контакти

ФОП Тетерук Володимир Васильович
вул. Новопирогівська, буд. 27/2, кв. 28, м. Київ, 03045, Україна
E-mail: volodymyr.founder@aiassistant.com.ua